Kalite Güvencesi

Happy Place’te ürünlerimizin estetik, malzeme ve işçilik kalitesi açısından belirlediğimiz standartları karşılamasını önemsiyoruz. Üretimden teslimata kadar siparişinizin tüm sürecini bu anlayışla yönetiriz.

Kapsam

Üretim sürecinde oluşabilecek imalat kaynaklı kusur veya teslimat sırasında oluşabilecek taşıma hasarı durumlarında, inceleme sonrası onarım, parça yenileme veya değişim seçeneklerinden en uygun çözümü sağlarız.

Teslimat Kaynaklı Taşıma Hasarı

Ürününüz teslim edildiğinde, mümkünse paket ve ürünü teslim anında kontrol etmenizi; hasar görmüş paketleri ve ürünleri teslim almamanızı öneririz.
Teslimat sonrasında taşıma kaynaklı bir sorun fark etmeniz halinde, 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz sürecin hızlı şekilde değerlendirilmesini sağlar.

Doğal Malzeme Özellikleri

Doğal malzemeler, her parçada kendine özgü izler taşır. Aşağıdaki durumlar kusur değildir:

Ahşapta damar/hare farklılıkları, budak ve ton farkları
Zamanla oluşabilen kılcal çatlaklar, birleşim çizgileri ve doğal gözenekler
El işçiliği uygulamalarından kaynaklı hafif doku ve ton farklılıkları

Bu özellikler, doğal malzemenin karakterinin bir parçasıdır; her ürünün birebir aynı görünüme sahip olması garanti edilemez.

Kapsam Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar kalite güvencesi kapsamı dışındadır:

Normal kullanım kaynaklı yıpranma (çizik, darbe, ezik, günlük kullanım izleri)
Yanlış kullanım, ihmal veya kaza sonucu oluşan hasarlar
Uygun olmayan temizlik ve kimyasal ürünlerin kullanımı
Aşırı kuru veya çok nemli ortamlar, direkt güneş ışığı ve ısı kaynaklarının neden olabileceği genleşme, büzüşme, form veya renk değişimleri
Ürün üzerinde üçüncü kişilerce yapılan yetkisiz müdahale, onarım veya modifikasyonlar

Ürün Bakımı

Ürününüzün uzun ömürlü olması için ürün sayfasında yer alan bakım önerilerine uyulmasını tavsiye ederiz. Düzenli bakım, uygun temizlik ve doğru ortam koşulları ürün performansını doğrudan etkiler.