Ürün fotoğraflarımız, her bir ürünün detaylarını en doğru şekilde yansıtmak amacıyla doğal ışık altında ve yüksek kalite standartlarında çekilmektedir.

Ürünlerimizin büyük bir kısmı doğal malzemeler kullanılarak el işçiliğiyle üretildiği için, her bir ürünün kendine özgü renk, doku ve desen farklılıkları olabilir. Bu farklılıklar, ürünlerin doğallığını ve özgünlüğünü yansıtır; her parça benzersizdir.

Fotoğraflarda yer alan ürünler, teslim alacağınız ürünün malzeme kalitesini, işçilik seviyesini ve genel karakterini yansıtmaktadır.

Evet, birçok ürünümüzde talep ettiğiniz kişiselleştirmeleri yapabiliriz. Kişiselleştirme talepleriniz ile alakalı iletisim@happyplace.com.tr e-posta adresimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü birlikte değerlendirmekten memnuniyet duyar.

Showroomumuz bulunmamaktadır. Ürünlerimiz yalnızca online mağazamız üzerinden satışa sunulmaktadır. Happy Place ürünleri sipariş üzerine ve büyük ölçüde kişiye özel olarak üretilir. Bu nedenle standart ürünleri bir mağaza ortamında sergilemek yerine, ürünün sizin alanınızda nasıl duracağını hayal etmenize destek olmayı tercih ediyoruz.

Bu kapsamda karar sürecinizi desteklemek için ölçü, renk ve diğer detayları birlikte netleştiriyor; ürünlerimizi mekanınıza ve ihtiyaçlarınıza göre uyarlıyor, önerdiğimiz yerleşimi ve ürünü mekanınızda görsel prova ile sunuyoruz. Dilerseniz son karar aşamasında malzeme ve renk seçimlerini netleştirebilmeniz için tarafınıza numune gönderimi de sağlayabiliyoruz.

Karar sürecinde desteğe mi ihtiyacınız var?

iletisim@happyplace.com.tr adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Siparişlerinizin ödemesini Havale/EFT veya tüm bankalara ait kredi kartı ve banka kartlarıyla yapabilirsiniz. Mastercard, Visa, American Express ve Troy altyapılı tüm kartlardan ödeme kabul edilmektedir. Bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.

Alışverişiniz esnasında kullandığınız kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili banka veya ödeme kuruluşuna ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Detaylı bilgi için Veri Politikamızı gözden geçirebilirsiniz.

Siparişinize ait güncel teslimat süresi, ilgili ürün sayfasında yer alan “Teslimat” sekmesinde belirtilmektedir.

• Stoktan gönderilen ürünlerimiz, siparişi takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir ve 1–4 iş günü içinde adresinize ulaşır.
• Sipariş üzerine üretilen ürünlerde ise teslimat süresi, ürünün üretim sürecine bağlı olarak 6–8 hafta arasında değişmektedir.

Ürünleriniz kargoya teslim edilir edilmez, e-posta adresinize gönderilen takip kodunu kullanarak kargo firmasının web sitesinden ürünlerinizin konumunu gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz.

Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı oluşturmasını rica etmenizi öneririz.

Eğer paket teslim alındıktan sonra ürünün eksik, yanlış veya hasarlı olduğunu fark ederseniz ürünün ve dış ambalajının net şekilde göründüğü fotoğrafları iletisim@happyplace.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir.

Ekibimiz talebinizi hızlıca inceleyerek en kısa sürede süreci çözümler.

Ürünlerimizin iade ve iptal koşulları, her ürün sayfasında yer alan “İade” sekmesinde detaylı olarak belirtilmiştir.

Siparişiniz iade koşullarına uygunsa, websitemizin en altında bulunan İade Talebi sayfası üzerinden talebinizi kolayca iletebilirsiniz. Talebiniz bize ulaştıktan sonra ekibimiz takip edilecek iade adımları konusunda sizi en kısa sürede bilgilendirecektir.

5 adımlık iade sürecimizle alakalı bilgi almak için İptal & İade Şartlarımızı inceleyebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra, ücret iade süreci en geç 3 iş günü içinde başlatılır.

• Kredi kartı ile verilen siparişlerde iade, ödemenin yapıldığı kredi kartına
• Havale / EFT ile verilen siparişlerde ise tarafınızdan iletilen banka hesabına yapılır.

İade işlemi başlatıldığında, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir. Bu bildirimin ardından, ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü sürebilir.

Size yardımcı olmamız için iletisim@happyplace.com.tr e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.